Informativa sui rimborsi

 

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui entra in possesso dei prodotti.

Condizioni per esercitare il diritto di recesso

Per poter ottenere il rimborso, gli articoli devono essere restituiti:

•   entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;

•   nella confezione originale;

•   completi di tutte le etichette e del sigillo/tag di sicurezza intatto, applicato al prodotto;

•   non indossati, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Il cliente può visionare e provare il prodotto esclusivamente nei limiti necessari a verificarne natura, caratteristiche e qualità.
La rimozione, il taglio, la rottura o qualsiasi manomissione del sigillo di sicurezza costituisce prova di un utilizzo del bene oltre quanto consentito dalla legge. In tali casi Le Amikette si riserva il diritto di rifiutare il reso e il relativo rimborso, restituendo il prodotto al mittente con spese di spedizione a suo carico.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Non possono pertanto essere restituiti o rimborsati:

•   prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;

•   articoli incisi, marcati o modificati secondo le indicazioni del cliente;

•   prodotti assemblati su specifica richiesta;

•   orecchini, per motivi di igiene;

•   prodotti acquistati in saldo o mediante codici sconto.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine all'indirizzo e-mail: info@leamikette.it
Nella richiesta dovranno essere indicati:

•   numero dell'ordine;

•   nome e cognome dell'acquirente;

•   prodotti che si desidera restituire.

Successivamente riceverai tutte le istruzioni per effettuare la spedizione del reso.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.
Il cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce. Si consiglia una spedizione tracciabile, poiché Le Amikette non risponde

Verifica del reso e rimborso

Una volta ricevuto il reso, il nostro team provvederà a verificarne l'integrità e il rispetto delle condizioni sopra indicate.
Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversi accordi tra le parti.
I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al gestore della carta di pagamento.
Qualora il reso non soddisfi le condizioni previste, il rimborso non verrà effettuato e il prodotto sarà restituito al cliente con spese di spedizione a suo carico.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@leamikette.it, allegando una descrizione del problema e, se possibile, alcune fotografie.
Provvederemo a verificare il caso e ad offrirti la soluzione più rapida possibile.
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@leamikette.it.